Política de envio
Política de Entrega Digital
Última atualização: 02 de abril de 2026
1. Natureza dos produtos
Os produtos disponibilizados nesta loja são, maioritariamente, produtos digitais, incluindo e-books, ficheiros PDF, materiais complementares e outros conteúdos descarregáveis ou acessíveis online.
Por este motivo, não existe envio físico de encomendas para a morada do cliente, salvo indicação expressa em contrário na descrição de determinado produto.
2. Forma de entrega
Após a confirmação do pagamento, o produto digital será disponibilizado ao cliente por via eletrónica, através de um ou mais dos seguintes meios:
- envio de e-mail com ligação de acesso ou download;
- redirecionamento para página de confirmação com acesso ao ficheiro;
- disponibilização de acesso em área reservada, quando aplicável;
- outro meio expressamente indicado na página do produto.
A forma exata de entrega poderá variar consoante o tipo de produto adquirido.
3. Prazo de disponibilização
Regra geral, o acesso ao produto digital é disponibilizado de forma automática ou em poucos minutos após a confirmação do pagamento.
Em situações excecionais, a disponibilização pode demorar mais tempo, nomeadamente em caso de:
- falhas temporárias na plataforma de pagamento;
- atrasos na validação da transação;
- erros no endereço de e-mail introduzido pelo cliente;
- constrangimentos técnicos temporários na plataforma.
Caso não receba o acesso ao produto num prazo razoável após a compra, deverá contactar-nos através de ebook@mariainesmano.pt.
4. Responsabilidade do cliente
É da responsabilidade do cliente:
- fornecer um endereço de e-mail válido e corretamente escrito no momento da compra;
- verificar a caixa de entrada, spam, promoções ou outras pastas do e-mail;
- garantir que dispõe dos meios técnicos necessários para abrir e utilizar o ficheiro adquirido, incluindo dispositivo compatível, acesso à internet e software adequado.
Não nos responsabilizamos por falhas de entrega decorrentes de erro nos dados fornecidos pelo cliente ou de limitações técnicas do equipamento utilizado pelo mesmo.
5. Acesso ao ficheiro
Salvo indicação em contrário, os produtos digitais destinam-se a uso pessoal e individual.
O cliente não poderá revender, partilhar, distribuir, reproduzir ou disponibilizar publicamente o ficheiro ou respetivo conteúdo sem autorização prévia, expressa e por escrito.
Reservamo-nos o direito de restringir acessos ou adotar as medidas que consideremos adequadas em caso de utilização abusiva, partilha indevida ou violação dos direitos de propriedade intelectual associados ao produto.
6. Falhas no acesso ou download
Se ocorrer algum problema no acesso, download ou receção do produto digital, o cliente deverá contactar-nos através de ebook@mariainesmano.pt, indicando:
- nome utilizado na compra;
- endereço de e-mail associado à encomenda;
- data da compra;
- comprovativo de pagamento, sempre que possível;
- descrição do problema verificado.
Faremos o possível para resolver a situação com a maior brevidade.
7. Inexistência de envio físico
Salvo indicação expressa em contrário, os produtos comercializados nesta loja não estão sujeitos a custos de envio, por se tratarem de conteúdos digitais entregues eletronicamente.
Sempre que exista algum produto físico disponível na loja, as respetivas condições de envio serão indicadas de forma autónoma na página desse produto ou em política específica aplicável.
8. Contacto
Para qualquer questão relacionada com a entrega ou acesso aos produtos digitais, poderá contactar-nos através de:
MMV Digital, Lda.
E-mail: ebook@mariainesmano.pt